常見問題

• 可以事先將行李送到酒店嗎?

  寄送行李至飯店時，請註明預訂人姓名及入住日期。
  請提前通知飯店您已寄出包裹。
  *我們不接受冷藏或冷凍包裹。另外，請勿寄送貨到付款的包裹。
  
  收貨地址如下：
  福島縣山郡北鹽原村檜原湯平山 1171-1 郵編 969-2701
  前往Urabandai Lake Resort

• 請告訴我取消費用

  住宿7天前至2天前:20%
  住宿1天前:50%
  住宿當天/無故不住宿:100%

• 支付方法有什麽?

  有現金支付、信用卡支付、電子貨幣(WAON、nanaco、樂天Edy、Suica、pasumo、iD、QUICPay)。

• 可以使用信用卡嗎?

  可以使用的信用卡如下。
  萬事達卡、VISA、American Express、Diners Club、JCB
  付款全部一次付清，敬請諒解。

• 可能會晚點到達。

  請盡早打電話告知您到達的大衹預定時間。

• 早上出發的費用怎麽算?

  前臺工作人員24小時常駐，所以幾點都可以受理。

• 可以和孩子一起睡嗎?

  可以帶3歲以下的孩子一起睡覺 (免費/無洗漱用品) 。

• 有無障礙設施嗎?

  館內可以使用輪椅移動，但是沒有完全無障礙對應的房間，所以在房間內需要幫助。

• 有禁煙室嗎?

  [本館Goshiki no Mori]
  所有客房均為無菸房。
  
  [Geihinkan Nekoma Rikyu]
  所有客房均為無菸房。
  
  吸菸者請使用位於Goshiki no Mori美術館旁的吸菸室。

• 房間帶浴室嗎?

  所有客房都有浴室。
  ※客房的浴室非溫泉。

• 有浴室和廁所分開的房間嗎?

  所有房間的浴室和廁所都是分開的。

• 請告訴我關於貴重物品的保管。

  所有房間都有保險櫃。
  前臺也可寄存，如有需要請隨時告知。

• 帶有冰箱嗎?

  房間裡有冰箱。
  此外，可帶入酒精、果汁等。請不要帶入餐廳，請諒解。

• 請告訴我客房內的一次性用品。

  有肥皂 (液體)、沐浴露、洗發水、護發素、牙膏套裝、剃須刀、刷子、毛巾、浴巾、浴衣、拖鞋。

• 可以連接網路嗎?

  大廳和客房等，館內任何地方都能免費使用舒適的Wi-Fi服務。
  使用智能手機或平板電腦等各種設備上網。

• 可以和寵物一起住宿嗎?

  非常抱歉，我們拒絕帶寵物入住。

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• 請告訴我入住和退房的時間。

  通常入住時間是下午15時開始，退房時間是上午11時。
  根據預約情況，可提前入住或延遲退房，敬請咨詢。
  (提前入住和延遲退房需要另外收費。)

• 請給我開水牛奶。

  請隨時吩咐前臺。

• 有兒童浴衣嗎?

  準備好了。
  兒童浴衣有 (大、中、小) 。
  尺寸不合適時請聯係前臺，工作人員會為您準備適合孩子尺寸的浴衣。
  另外，備有兒童用牙刷及拖鞋等。

• 有賣兒童用品的嗎?

  對不起。不經營。

• 日用品的銷售都有什麽呢?

  前臺銷售隱形眼鏡的清洗液、生理用品、投幣式洗衣機用的洗滌劑。
  數量有限。請事先了解。

• 請告訴我面向紀唸日的服務。

  除了準備蛋糕和鮮花 (收費) 之外，我們還會盡最大的努力。
  預約時請隨時咨詢。
  ※請在使用3天前的17:00前訂購。另外，12月22日至12月25日的使用，請在12月16日之前訂購。

• 請具體告訴我出借的備品。

  有加濕器、吹風機、電風扇、輪椅、熨鬥、熨衣板。
  如有需要，請告知前臺。

• 有輪椅出租嗎?

  準備了3臺。前臺接受預約、出借，請隨時吩咐。

• 有手機充電器嗎?

  手機、智能手機的充電器在1樓前臺出借。

• 可以從酒店發送行李嗎?

  我們受理貨物的發送。關於運費等，請咨詢前臺。

• 入住前後可以寄存行李嗎?

  入住前自不必說，退房後也可以寄存行李。請享受周邊觀光。

• 可以安排按摩嗎?

  我們提供按摩服務至午夜（24:00）。我們提供多種服務，歡迎隨時諮詢。
  有關Urabandai Lake Resort請致電+81-241-37-1111

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• 可以吃午飯嗎?

  ※和樂、Maple現在暫停午餐營業。
  
  午餐營業時間如下。
  <和食・面>
  ・Geihinkan Nekoma Rikyu本館Goshiki no Mori 5F“和樂”11:30~14:30 (最後點單14:00)
  <法式>
  ・本館Goshiki no Mori 1F“Maple (Maple) ”11:30~14:30 (最後點單14:00)
  <咖啡・輕食>
  ・本館1F“Urabandai Cafe”9:00~17:00

• 賣酒嗎?

  酒在1樓的小賣店有賣。
  1樓的小賣店，準備了當地會津的當地酒和福島特有的下酒菜等多種。

• 有自動販賣機嗎?

  ★主樓Goshiki no Mori 1樓大型浴池入口…軟性飲料、牛奶、冰淇淋
  ★主樓Goshiki no Mori，吸煙區對面 ･････軟飲

• 有洗衣機、烘幹機嗎?

  Goshiki no Mori均設有洗衣機和烘乾機。
  洗衣機：每次使用300日圓；洗衣精（2包）：100日圓
  烘乾機：30分鐘100日圓

• 有制冰機嗎?

  前臺有冰塊。請隨意吩咐。

• 有休息室嗎?

  主樓一樓有一家咖啡館Goshiki no Mori。
  這裡提供飲料和小吃，請您利用這個空間放鬆身心。

• 有娛樂設施嗎?

  三樓設有成人娛樂區，提供撞球、飛鏢、乒乓球和模擬高爾夫等娛樂項目。
  四樓的卡拉OK包廂每間可容納2至8人。 （需提前預約）
  
  您裏磐梯自然風光的活動。

• 能購買土特產嗎?

  飯店一樓有商店。
  我們提供各式各樣的當地特產，包括會津當地的清酒、Kitakata Ramen、會津地區的其他紀念品，以及用大鹽裏磐梯的溫泉水熬煮而成的山鹽。

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• 有兒童菜單嗎?

  如果想要日式宴席的客人中有幼兒的話，我們會準備兒童餐。
  ※請事先咨詢酒店。

• 可以在房間裡吃飯嗎?

  非常抱歉。在本酒店，大家都在餐廳用餐。

• 有應對過敏嗎?

  有關過敏信息，請參閱食品頁面。
  ・ Hibara Dining（自助餐）
  ・與樂（日本懷石料理）、Maple（法國）

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• 有大浴場嗎?

  飯店一樓有一個名為「Aurora no Yu」的大型公共浴池。
  開放時間為上午 5:00 至上午 10:30（最後入場時間為上午 9:30）和下午 1:30 至凌晨 1:00（最後入場時間為凌晨 12:00）。
  請欣賞露天浴池「Hibarami no Yu」的景色。

• 是什麽樣的泉質呢?

  能盡享福島縣為數不多的“源泉掛流溫泉”。
  據說本溫泉對神經痛、肌肉痛、關節痛運動麻痺、胃腸功能下降、跌打傷、割傷、肩周炎、恢復疲勞、皮膚幹燥癥、自律神經不穩定癥等有療效。

• 可以當天往返入浴嗎?

  可在9:00~10:30 (最後入場時間9:30) 及13:30~21:00 (最後入場時間20:00) 使用。
  費用為大人 (中學生以上) 1,200日元 (含稅) 4歲以上小學生以下800日元 (含稅) 幼兒 (3歲以下) 免費。
  ※毛巾組合400日元 (含稅)
  住宿者較多時，可能會實施入場限制。

• 入住前後可以使用大浴場嗎?

  只有住宿的客人可以在入住前、入住後使用大浴場。
  因未準備浴巾、面巾，前臺以400日元 (含稅) 出租。
  使用時請告知前臺。

• 有桑拿嗎?

  大浴場男女都設有蒸汽桑拿。請使用。

• 大浴場裡有什麽吹風機之類的嗎?

  更衣室裡有吹風機。也備有棉棒等，請使用。
  另外，使用大浴場時，請帶上房間配備的浴巾和小毛巾。

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• 有專線車嗎?

  在郡山站~酒店之間、豬苗代站~喜多方站之間運行。由於班次較少，使用時請咨詢前臺。
  
  路線巴士的詳細內容點擊此處

• 有接送巴士嗎?

  我們提供從最近的JR豬苗代站到飯店的免費接駁巴士服務。
  搭乘接駁車無需預約，但10人或以上的團體需要預約。
  Urabandai Lake Resort預約中心+81-241-37-1111

• 關於計程車的安排

  在前臺受理，請隨意吩咐。

• 雪是從什麽時候開始下的?

  12月上旬開始可能會積雪。請務必使用無釘防滑輪胎。另外，出發前請務必確認天氣預報。

• 有停車場嗎?

  大約有300輛車的空間。停車費用是免費的，請使用。

• 附近有醫院嗎?

  裏磐梯診所距離酒店約5分鐘車程。如果您在入住期間感到身體不適，請諮詢前台。

• 附近有便利店嗎?

  開車約5分鐘的地方有“7-11”。

• 請告訴我周邊的便利設施

  以下設施位於我們博物館附近：
  ★便利商店…開車5分鐘即可到達「7-Eleven」便利商店
  ★自助洗衣店：開車30分鐘，“約克紅丸豬苗代店旁的Mr. Laundry”
  ★醫院：距離「南東北醫院裏磐梯診所」開車5分鐘
  ★藥妝店：鶴葉藥妝豬苗代店（車程30分鐘）
  ★家居建材商店：開車30分鐘，“大友八號豬苗代店”

• 附近有滑雪場嗎?

  以盤梯山為中心，有5處以上的滑雪場。根據滑雪場的不同，從11月下旬到黃金周的長季節都可以享受滑雪和單板滑雪。

• 有到滑雪場的接送巴士嗎?

  一部分滑雪場有滑雪場運行的巴士。詳細情況將在12左右判明。
  詳情請咨詢前臺

• 有吸煙處嗎?

  位於主樓一樓美術館旁邊Goshiki no Mori。

• 有報紙嗎?

  在大廳準備好了。

• 可以帶入食物和飲料嗎?

  請不要帶入餐廳。帶入宴會廳需要支付飲料的帶入費用。詳情請咨詢。

• 有可以取錢的地方 (自動取款機、ATM) 嗎?

  酒店內沒有。
  開車約5分鐘的地方有“7-11”內的ATM。

• 有美容院嗎?

  在Goshiki no Mori。

• 有出租單車嗎?

  我們向入住酒店的客人出租單車。
  周邊散步時請務必使用。
  
  ・輛數
  女士用單車4輛
  
  ・費用
  半天 (4小時) 550日元 (含稅)
  1天1,100日元 (含稅)
  
  有需要的顧客，請於當天向前臺申請。

• 有高爾夫球場嗎?

  附近有以下幾個高爾夫球場：
  Nekoma Hotel 豬苗代高爾夫球場 車程 30 分鐘
  Hoshino Resorts Mellowwood 高爾夫俱樂部，車程 30 分鐘

• 請告訴我夜間的聯係方式

  緊急聯絡電話的服務時間為晚上7點至隔天早上9點。
  
  Urabandai Lake Resort +81-241-37-1114

• 想要取消活動的時候要怎麽做好呢?

  根據客人的情況，申請後取消程序時，從程序使用日的7天前開始會產生規定的取消費用，敬請諒解。
  因天氣惡劣，主辦方在前一天或當天判斷中止時不收取取消費用。
  
  ・取消費用規定
  項目使用日的7天前~2天前・・・參加費的30%
  項目使用日的前一天・・・參加費的50%
  項目使用日當天・・・參加費的100%

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